Política de Reembolsos e Cancelamentos
Política de Reembolsos e Cancelamentos
Cancelamentos:
- Prazo para Ajuste da Encomenda: Tem a flexibilidade de modificar ou cancelar a sua encomenda no prazo de 6 horas após a sua realização. Este período permite-nos processar e enviar as encomendas de forma eficiente.
- Processo para Modificar ou Cancelar Encomendas: Para modificar ou cancelar a sua encomenda, entre em contacto com a nossa equipa de suporte ao cliente o mais rapidamente possível através do e-mail suporte@magamixcenter.com. Indique o número da encomenda e os detalhes relevantes para garantir um processamento rápido e preciso.
- Encomendas Enviadas: Se a sua encomenda já tiver sido enviada, não será possível cancelá-la diretamente. Neste caso, solicitamos que receba o pacote conforme agendado, e poderá consultar a nossa política de devoluções e trocas para obter mais assistência.
Reembolsos:
- Para ser elegível para um reembolso, o item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que o recebeu. Deve também estar na embalagem original.
- Oferecemos uma garantia de reembolso total para todos os produtos que apresentem defeitos ou que tenham sido danificados durante o envio. Informe-nos, e forneceremos uma morada para devolução, além de oferecer uma substituição ou reembolso, conforme a sua preferência.
- Se não estiver satisfeito com a sua encomenda, entre em contacto com o nosso suporte, e faremos o nosso melhor para ajudar.
- Os clientes são responsáveis pelo pagamento dos custos de envio para devoluções.
Não emitimos reembolsos se:
- A sua encomenda não chegar devido a fatores sob o seu controlo (por exemplo, fornecimento de uma morada de envio incorreta).
- Só poderá apresentar pedidos de reembolso no prazo de 14 dias após o período garantido de entrega (44 dias) ter expirado. Para isso, envie-nos uma mensagem para suporte@magamixcenter.com.
Política de Devoluções e Trocas
Devoluções e Trocas:
A nossa política de devoluções e trocas é válida por 30 dias a partir da data de compra. Se já passaram 30 dias desde a sua compra, lamentamos, mas não podemos oferecer um reembolso ou troca.
Condições para Devoluções ou Trocas:
Para que uma devolução ou troca seja aceite, o item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que o recebeu. Deve também estar na embalagem original.
Será necessário um recibo ou comprovativo de compra para concluir o processo de devolução ou troca.
Reembolsos (quando aplicável):
Assim que recebermos e inspecionarmos o item devolvido, enviaremos um e-mail a confirmar a receção. Também o informaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se o reembolso for aprovado, o montante será processado e creditado no método original de pagamento num prazo específico de dias.
Reembolsos Atrasados ou Não Recebidos (quando aplicável):
Se ainda não recebeu o seu reembolso:
- Verifique a sua conta bancária.
- Contacte a sua operadora de cartão de crédito; pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente registado.
- De seguida, contacte o seu banco, pois pode haver um tempo de processamento antes que o reembolso seja registado.
Se já seguiu todos estes passos e ainda assim não recebeu o reembolso, entre em contacto connosco através do e-mail suporte@magamixcenter.com.
Trocas (quando aplicável):
Substituímos itens apenas se estiverem com defeito ou danificados. Caso precise de trocar um item pelo mesmo produto, envie-nos um e-mail para suporte@magamixcenter.com, e entraremos em contacto consigo rapidamente.
Envio:
- Para iniciar um processo de devolução ou troca, envie-nos um e-mail para suporte@magamixcenter.com, e forneceremos os detalhes de envio.
- Os custos de envio para a devolução do item são da sua responsabilidade. Por favor, note que os custos de envio não são reembolsáveis.
- O tempo de chegada do produto trocado pode variar, dependendo da sua localização.
- Se estiver a devolver um item com um valor superior a $100, recomendamos que utilize um serviço de envio com rastreamento ou que adquira um seguro de envio, pois não podemos garantir a receção segura do item devolvido.
